faq | Kaldi
True

  • ✔️ Gratis verzending vanaf €50,-
  • ✔️ Levering binnen 2 werkdagen 
  • ✔️ Meer dan 20 Kaldi vestigingen 

FAQ

Hoe kan ik betalen?

Al onze betalingen worden verwerkt via Mollie. Wij accepteren iDeal, Klarna Achteraf betalen, Paypal en Mister Cash Bancontact.  Je kunt ook kiezen voor de optie vooruitbetalen en je betaling handmatig overmaken.


Onze bankgegevens: IBAN: NL13 RABO 0387 3073 38 t.n.v. Kaldi B.V. te Zwolle, o.v.v. van het ordernummer.

BIC RABONL2U. Na ontvangst van de betaling wordt jouw order verzonden. 

Wanneer wordt mijn order verzonden?

Wij verzenden jouw order z.s.m. na ontvangst van betaling. Bestellingen die voor 15:00 uur zijn binnen gekomen proberen wij dezelfde werkdag te verwerken. Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn en daarmee niet leverbaar binnen 1-3 werkdagen, dan nemen wij contact met je op.  

Berekenen jullie verzendkosten?

Binnen Nederland berekenen wij bij een orderwaarde vanaf € 50,00 geen verzendkosten*.  Onder de € 50,00 bedragen de verzendkosten € 4,95.

Voor levering naar België bedragen de verzendkosten € 7,95, ongeacht de orderwaarde.

* Voor levering naar de Waddeneilanden en Marken geldt een toeslag van € 7,50 ongeacht de orderwaarde.

Ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht, hoe werkt dat?

Voor elke order geldt een herroepingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product door of namens de geadresseerde.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.


Kaldi vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Kaldi in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Kaldi aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Kaldi gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.’’


Een product retourneren doet u aan: 


Kaldi koffie & thee

Afd. Retouren

Popovstraat 70

8013 RK Zwolle


Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. 

Hoe kan ik jullie bereiken?

Wij zijn bereikbaar van maandag - vrijdag van 09.00 - 17.00 uur. Je kunt ons bereiken via:

Telefonisch: +31 (0)38 466 9338

Whatsapp: +31 (0)6-400 58 276

e-mail: klantenservice@kaldi.nl


Of via de live-chat, via de pop-up rechtsonder in beeld.

Kan ik jullie ook online volgen?

Ja, en we vinden het leuk als je ons volgt! Zo blijf je op de hoogte van leuke acties en nieuws.


 

 

 


Wat is jullie adres?


Kaldi Koffie & Thee heeft 23 vestigingen. Klik hier voor een overzicht van al onze vestigingen. 


Ons hoofdkantoor is gevestigd aan de Popovstraat 70 te Zwolle. Voor overige contactgegevens verwijzen we je graag naar onze contactpagina

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

Neem even contact met ons op! Wij regelen het retour sturen en sturen het juiste product naar je toe.

Ik heb een klacht

Het spijt ons dat je ontevreden bent over een product of onze dienstverlening. Je kunt je klacht telefonisch melden of schriftelijk door een e-mail te sturen naar klantenservice@kaldi.nl. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Als beoordeling van de klacht onvoorzien langer dan 14 dagen duurt, dan ontvang je hiervan binnen de gestelde 14 dagen bericht. 


Wij verwijzen je graag naar onze algemene voorwaarden, art. 16 inzake klachtenregeling voor meer informatie.

Service & Garantie

  Servicevoorwaarden

Waar kan ik terecht voor service en garantie op aangekochte producten?

Voor service en garantie kun je terecht bij een van de Kaldi winkels bij u in de buurt of je kunt contact opnemen met de klantenservice.


Voor vragen over machines en apparaten binnen de gestelde garantietermijn kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de betreffende fabrikant. Zij zullen u vragen naar serienummers en aankoopdata, houd deze bij de hand. U vindt het serienummer op een sticker op het apparaat (onderkant of achterkant) of op de originele verpakking.


Technische dienst Electrolux (AEG)

Telefoonnummer: 0172-468468

Website

 

Technische dienst ECM Manufacture

Espressoservice il Caffe

Telefoonnummer: 073-5949764

E-mail: info@ilcaffe.nl

Website


Technische dienst Krups

Telefoonnummer: 0318 - 582 424

Website


Technische dienst Saeco (Philips)

Telefoonnummer: 0900 202 11 77

Website


Technische dienst Gaggia (Stt Lelystad)

Telefoonnummer: 0320 - 237 930

Website


Technische dienst Jura

Telefoonnummer: 079 330 0790

E-mailadres: service@nl.jura.com

Website


Technische dienst Siemens

Telefoonnummer: 088-424 4020

Website


Technische dienst Bosch

Telefoonnummer: 088-424 4010

Website


Technische dienst Philips

Telefoonnummer: 0900 202 11 77

Website


Technische dienst Melitta

Telefoonnummer: 0183- 642 642

E-mailadres: info@melitta.nl

Website


Technische dienst Sage

Telefoonnummer: 0800 0201741

Website


Technische dienst Inventum

Telefoonnummer: 088-5422200

E-mailadres: helpdesk@inventum.eu

Website


Technische dienst DeLonghi

Telefoonnummer: 076 - 523 36 00

Website


Technische dienst Princess

Telefoonnummer: 088-5940403

E-mailadres: service@princesshome.eu

Website


Technische dienst Severin

Telefoonnummer: 0800 0202575

Website

Koppelingen naar andere websites 

Hoewel deze website mogelijk linkt naar andere websites zijn we niet direct of indirect verbonden voor goedkeuring, samenwerking, sponsoring, aanbevelingen of connecties met deze website, tenzij dit specifiek vermeld is.

U moet de wettelijke verklaringen en andere gebruiksvoorwaarden van elke website die u bezoekt via een link vanaf deze website goed doornemen. Uw link naar andere off-site pagina's of andere websites zijn op eigen risico.

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar ons privacybeleid. De cookies kun je gemakkelijk verwijderen. De instellingen verschillen per browser. De Consumentenbond heeft een eenvoudig stappenplan per browser opgesteld. 


Door onze website te blijven gebruiken ga je akkoord met ons cookie- en privacybeleid. 

To install this Web App in your iPhone/iPad press and then Add to Home Screen.